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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Zanvélys accessible à l’adresse : zanvelys.com
Le site propose à la vente des produits cosmétiques et de soins destinés au bien-être et à la beauté.
Vendeur : Zanvélys
Adresse : 1 place de la rouette, 13600 La Ciotat
SIRET : 92946261200011
Email : zanvelys@gmail.com
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et aux conditions de retour avant de valider sa commande.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.
Zanvélys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir vérifié les informations saisies.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
Le règlement des commandes s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions de paiement mises en place sur Shopify.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués au moment du passage de commande.
Zanvélys ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
Les produits ne peuvent être retournés sauf s'ils sont cassés ou endommagés.
Les produits retournés doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Certains produits peuvent être proposés avec une option d’abonnement.
Le client peut modifier ou annuler son abonnement conformément aux modalités indiquées lors de la souscription.
Toute annulation doit être effectuée avant le renouvellement de la prochaine commande.
Les commandes déjà préparées ou expédiées restent dues.
Les conseils et informations présents sur le site sont fournis à titre informatif.
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions indiquées.
Zanvélys ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu directement auprès du service client de Zanvélys, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Zanvélys :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
La demande de médiation peut être effectuée en ligne sur le site de CM2C ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.
Le consommateur doit avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Zanvélys et tenté de résoudre directement le litige avant de saisir le médiateur.
