Politique d’annulation

Chez Zanvélys, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et transparente.

Annulation d’une commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse e-mail indiquée sur notre page de contact, en précisant votre numéro de commande.

Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois exercer votre droit de rétractation conformément à notre politique de retour.

Abonnements

Pour les produits proposés avec une option d’abonnement, vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant.

Toute demande d’annulation doit être effectuée avant le renouvellement automatique de votre prochaine commande.

Les commandes déjà préparées ou expédiées avant l’annulation de l’abonnement restent dues.

Contact

Pour toute demande d’annulation ou question concernant votre commande, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre page Contact.

Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais.